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售后服務承諾

        隨著國家市場經濟的深入發展,市場的競爭日趨激烈,用戶對產品的要求也越來越高,并且對售后服務方面的要求也越來越多,為此我公司質量管理部門為適應市場發展的要求專門設立售后服務組、配備了多名專職服務人員負責處理我公司產品售后服務事宜。同時我公司在內部質理管理方面也作了多方努力,獲得了ISO9001質量認證。為此我公司完全可以做到:
 一、產品配發檢驗合格證書和適量的使用說明書,以確保用戶能正確安裝使用我公司產品。投標人承諾對所有硬件設備終身維護,售后服務期過后只收零配件成本費.
  二、我公司保證出廠的產品均按有關國家標準生產和檢驗,不合格的產品決不出廠。保證嚴格履行、兌現產品三包,嚴格執行國家工業產品售后服務有關規定,對出廠產品自發貨日起二個運行期內,在產品說明書規定的正常操作條件下我公司將負責保期限質量完好。我公司為招標人專門建立備品、備件庫,設備出現故障,需要返廠維修時,提供備品備件.
   三、用戶對我公司產品提出質量異議,公司保證在接到用戶提出異議后,8小時內作出處理意見。若需現場解決的,接到故障通知后在24小時內到達并解決故障,并做到質量問題不解決服務人員不撤離。對每件用戶反饋的產品質量問題及處理結果我公司將予以存檔。
    以上三點是我公司對售后服務的承諾。真誠歡迎廣大用戶批評指正,請提寶貴意見參照改進。真誠希望我們之間合作愉快。
 
 

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2014年4月
 

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